Регламент

Регламент інтернет-магазину TIRWAY

визначає, зокрема, правила укладення договорів купівлі-продажу через Магазин, містить найважливішу інформацію про Продавця, Магазин та права Споживача.

Положення, що стосуються Привілейованого Підприємця, застосовуються до договорів, укладених з 1 січня 2025 року.

ЗМІСТ
§ 1 Визначення
§ 2 Контакти
§ 3 Технічні вимоги
§ 4 Покупки в магазині
§ 5 Платежі
§ 6 Виконання замовлення
§ 7 Право на відмову від договору
§ 8 Винятки з права на відмову від договору
§ 9 Рекламації
§ 10 Персональні дані
§ 11 Обмеження

Додаток 1: Зразок форми відмови від товару

§ 1 ВИЗНАЧЕННЯ
Робочі дні – працюємо без вихідних, за винятком днів, офіційно встановлених як вихідні.
Споживач – споживач у розумінні положень Цивільного кодексу.
Обліковий запис – безкоштовна функція Магазину (послуга, що надається електронним способом), яка регулюється окремим регламентом і дає Покупцю можливість створити свій індивідуальний обліковий запис у Магазині.
Покупець – будь-який суб’єкт, який здійснює покупки в Магазині.
Пільговий покупець – Споживач або Привілейований підприємець.
Привілейований підприємець – фізична особа, яка укладає зі Продавцем договір, безпосередньо пов’язаний з її господарською діяльністю, але такий, що не має для неї професійного характеру (визначення застосовується до договорів, укладених з 1 січня 2025 року).
Регламент – цей регламент.
Магазин – інтернет-магазин TIRWAY — інтернетовий магазин для водіїв вантажівок, який веде Продавець за адресою https://tirway.pl/.
Продавець – JDG TIRWAY Stanislav Oliinyk, місцезнаходження: 53-601 Wrocław, ul. Tęczowa 57/G108.
NIP: 8943255350, REGON: 541089113.

§ 2 КОНТАКТИ
Поштова адреса: 53-601 Wrocław, ul. Tęczowa 57/G108
Електронна пошта: tirway@outlook.com
Телефон: 732 936 942
Адреса для повернення товару (при відмові від договору):
53-601 Wrocław, ul. Tęczowa 57/G108
Адреса для надсилання рекламаційного товару:
53-601 Wrocław, ul. Tęczowa 57/G108

§ 3 ТЕХНІЧНІ ВИМОГИ
1. Для правильного функціонування Магазину необхідні:

пристрій з доступом до Інтернету,
веббраузер, що підтримує JavaScript та файли cookies.

2. Для оформлення замовлення в Магазині, окрім вимог п. 1, необхідно мати активну e-mail адресу.

§ 4 ПОКУПКИ В МАГАЗИНІ
1. Ціни товарів, видимі в Магазині, є повними цінами за товар з урахуванням VAT.

2. Продавець звертає увагу, що на загальну ціну замовлення впливають вказані в Магазині: ціна товару та, якщо застосовується, вартість доставки товару.

3. Обраний для покупки товар необхідно додати до кошика в Магазині.

4. Потім Покупець вибирає з доступних у Магазині: спосіб доставки товару та метод оплати, а також надає дані, необхідні для виконання замовлення.

5. Замовлення вважається здійсненим у момент підтвердження його змісту та прийняття Регламенту Покупцем.

6. Здійснення замовлення є рівнозначним укладенню договору купівлі-продажу між Покупцем і Продавцем.

6. Продавець надасть Пільговому покупцю підтвердження укладення договору купівлі-продажу на постійному носії не пізніше моменту доставки товару.

7. Покупець може зареєструватися в Магазині, тобто створити в ньому Обліковий запис, або здійснювати покупки без реєстрації, надаючи свої дані при кожному замовленні.

§ 5 ПЛАТЕЖІ
1. Оформлене замовлення можна оплатити, залежно від вибору Покупця:

Онлайн-платежем BLIK
Онлайн-платежем Przelewy24
Згідно з рахунком фактурою VAT
Банківським переказом
При отриманні

2. У разі вибору Попередньої оплати Покупець повинен здійснити платіж протягом 3 Робочих днів від моменту оформлення замовлення.

3. Продавець інформує, що деякі методи оплати через свою специфіку дозволяють оплатити замовлення лише безпосередньо після його оформлення.

4. Здійснюючи покупки в Магазині, Покупець погоджується на використання електронних рахунків-фактур Продавцем. Покупець може відкликати свою згоду.

Оператором платіжних карток є PayPro SA Agent Rozliczeniowy, вул. Pastelowa 8, 60-198 Познань, внесений до Реєстру підприємців Національного судового реєстру, що ведеться Районним судом Познань Нове Місто і Вілда в Познані, VIII Господарський відділ Національного судового реєстру під номером KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

§ 6 ВИКОНАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
1. Продавець зобов’язаний доставити товар без дефектів.

2. Термін виконання замовлення — до 7 робочих днів.

3. Якщо Покупець обрав попередню оплату, Продавець почне виконання замовлення після його оплати.

4. Якщо в одному замовленні Покупець придбав товари з різними термінами виконання, замовлення буде виконане у термін, відповідний товару з найдовшим терміном.

5. Товар доставляється на території Республіки Польща, а також до інших країн Європейського Союзу.

6. Куплені в Магазині товари доставляються залежно від обраного способу доставки:

inPost Paczkomat
inPost Кур'єр
inPost Кур'єр з оплатою при отриманні
До відділення DPD з оплатою при отриманні
Доставка по Вроцлаву та околицях
Самовивіз за адресою компанії

7. Години роботи:

Понеділок: 09:00–19:00

Вівторок: 09:00–19:00

Середа: 09:00–19:00

Четвер: 09:00–19:00

П’ятниця: 09:00–19:00

Субота: 10:00–15:00

Неділя: 10:00–15:00

8. У разі вибору самовивозу товар буде готовий у термін виконання замовлення, а якщо Продавець вказав термін відправлення — у цей термін.

§ 7 ПРАВО НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ

1. Привілейований Покупець має право відмовитися від договору, укладеного з Продавцем через Магазин, з урахуванням § 8 Регламенту, протягом 14 днів без зазначення будь-якої причини.

2. Термін для відмови від договору спливає через 14 днів від дня:

коли Привілейований Покупець отримав товар у своє володіння або коли третя особа, інша ніж перевізник і вказана Привілейованим Покупцем, отримала цей товар у володіння;
коли Привілейований Покупець отримав у володіння останній товар або коли третя особа, інша ніж перевізник і вказана Привілейованим Покупцем, отримала у володіння останній товар — у разі договору, що зобов’язує до передачі права власності на кілька товарів, які доставляються окремо.

3. Щоб скористатися правом на відмову від договору, Привілейований Покупець повинен повідомити Продавця, використовуючи дані, наведені в § 2 Регламенту, про своє рішення шляхом однозначної заяви (наприклад, листом, надісланим поштою, або повідомленням, переданим електронною поштою).

4. Привілейований Покупець може скористатися зразком формуляра відмови від договору, розміщеним наприкінці Регламенту, однак це не є обов’язковим.

5. Для дотримання строку відмови від договору достатньо, щоб Привілейований Покупець надіслав інформацію про здійснення свого права на відмову до закінчення зазначеного строку.

НАСЛІДКИ ВІДМОВИ ВІД ДОГОВОРУ

6. У разі відмови від укладеного договору Продавець повертає Привілейованому Покупцю всі отримані від нього платежі, включаючи витрати на доставку товару (за винятком додаткових витрат, що виникли внаслідок вибраного Привілейованим Покупцем способу доставки, відмінного від найдешевшого звичайного способу доставки, запропонованого Продавцем), негайно, але не пізніше ніж протягом 14 днів з дня, коли Продавець був повідомлений про рішення Привілейованого Покупця скористатися правом на відмову від договору.

7. Повернення платежів буде здійснено тим самим способом, який був використаний Привілейованим Покупцем під час первісної транзакції, якщо тільки Привілейований Покупець не погодиться на інше рішення. У будь-якому разі Привілейований Покупець не несе жодних витрат, пов’язаних із цим поверненням.

8. Продавець може утриматися від повернення коштів до моменту отримання товару або надання доказу його відправлення — залежно від того, що настане раніше.

9. Продавець просить надсилати товар за адресою: 53-601 Вроцлав, вул. Tęczowa 57/G108 негайно, але не пізніше ніж протягом 14 днів від дня, коли Привілейований Покупець повідомив Продавця про відмову від договору купівлі-продажу. Строк вважається дотриманим, якщо Привілейований Покупець відправить товар до закінчення 14 днів.

10. Привілейований Покупець несе прямі витрати щодо повернення товару.

11. Привілейований Покупець відповідає лише за зменшення вартості товару, що виникло через використання товару в інший спосіб, ніж це було необхідно для встановлення його характеру, властивостей та функціонування.

12. Якщо товар за своїм характером не може бути повернений звичайним способом через пошту, Привілейований Покупець також повинен буде понести прямі витрати щодо повернення такого товару. Про орієнтовний розмір цих витрат Привілейований Покупець буде повідомлений Продавцем у описі товару в Магазині або під час оформлення замовлення.

§ 8 ВИНЯТКИ З ПРАВА НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ

1. Право на відмову від договору, укладеного на відстані, про яке йдеться у § 7 Регламенту, не поширюється на договір:

у якому предметом є товар, що не є виготовленим заздалегідь, а створений за специфікацією Привілейованого Покупця або призначений для задоволення його індивідуальних потреб;
у якому предметом є товар, що швидко псується або має короткий термін придатності;
у якому предметом є товар, доставлений у запломбованій упаковці, і який після відкриття упаковки не може бути повернений з міркувань захисту здоров’я або гігієни, якщо упаковку було відкрито після доставки;
у якому предметом є товари, які після доставки через свій характер нерозривно поєднуються з іншими товарами;
у якому предметом є звукові або відеозаписи, або комп’ютерні програми, доставлені у запечатаній упаковці, якщо упаковку було відкрито після доставки;
щодо доставки газет, періодичних видань або журналів, за винятком договору про передплату;
у якому ціна або винагорода залежить від коливань на фінансовому ринку, на які Продавець не має впливу і які можуть виникнути до закінчення строку відмови від договору;
на надання послуг, якщо Продавець повністю виконав послугу за чіткою згодою Покупця, який був поінформований перед початком виконання, що після повного виконання послуги Продавцем він втратить право на відмову від договору.

§ 9 РЕКЛАМАЦІЇ

1. У разі виявлення дефекту товару Споживач має право подати рекламацію на підставі гарантії якості (rękojmia), передбаченої Цивільним кодексом, або на підставі гарантії, якщо така була надана.

2. Користуючись гарантією якості (rękojmia), Споживач може, відповідно до Цивільного кодексу:

подати заяву про зниження ціни,
у разі істотного дефекту — подати заяву про відмову від договору,
вимагати заміни товару на товар без дефектів,
вимагати усунення дефекту.

3. Продавець просить подавати рекламації на підставі гарантії якості (rękojmia) на поштову або електронну адресу, вказану в § 2 Регламенту.

4. Якщо для розгляду рекламації необхідно доставити дефектний товар Продавцеві, Споживач зобов’язаний доставити цей товар за власний рахунок за адресою: 53-601 Wrocław, ul. Tęczowa 57/G108.

5. Рекламації, що стосуються роботи Магазину, слід направляти на адресу електронної пошти, зазначену в § 2 Регламенту.

6. Розгляд рекламації Продавцем відбудеться протягом 14 днів.

ПОЗАСУДОВІ СПОСОБИ РОЗГЛЯДУ РЕКЛАМАЦІЙ ТА ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

8. Якщо процедура розгляду рекламації не дала результату, на який очікував Споживач, він може скористатися, зокрема, такими можливостями:

медіацією, яку проводить територіально компетентна Воєводська інспекція торгової інспекції. Для цього необхідно подати заяву про медіацію. Як правило, процедура є безкоштовною. Перелік інспекцій доступний тут: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595;
допомогою постійно діючого споживчого арбітражного суду при Воєводській інспекції торгової інспекції. Для цього необхідно подати заяву про розгляд справи арбітражним судом. Як правило, процедура є безкоштовною. Перелік судів доступний тут: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596;
безкоштовною допомогою міського або повітового уповноваженого з прав Споживачів;
інтернет-платформою ODR, доступною за адресою: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.howitworks.

§ 10 ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

1. Адміністратором персональних даних, наданих Покупцем під час користування Магазином, є Продавець. Детальна інформація щодо обробки персональних даних Продавцем – у тому числі про інші цілі та правові підстави обробки даних, а також про отримувачів даних – міститься у Політиці конфіденційності, доступній у Магазині, відповідно до принципу прозорості, встановленого Загальним регламентом ЄС про захист даних (GDPR/RODO).

2. Метою обробки даних Покупця, наданих у зв’язку з покупками в Магазині, є виконання замовлень. Підставами обробки персональних даних у цьому випадку є:

договір або дії, вчинені на вимогу Покупця з метою його укладення (ст. 6 п. 1 б RODO),
юридичний обов’язок Продавця, пов’язаний з бухгалтерським обліком (ст. 6 п. 1 в RODO),
законний інтерес Продавця, який полягає в обробці даних з метою встановлення, пред’явлення або захисту можливих вимог (ст. 6 п. 1 f RODO).

3. Надання даних Покупцем є добровільним, але необхідним для укладення договору. Неподання даних унеможливить укладення договору в Магазині.

4. Дані Покупця, надані у зв’язку з покупками в Магазині, оброблятимуться до моменту, коли:

припинить діяти договір між Покупцем і Продавцем;
припиниться юридичний обов’язок Продавця щодо обробки даних Покупця;
припиниться можливість пред’явлення вимог Покупцем або Продавцем, пов’язаних із договором;
буде прийнято заперечення Покупця проти обробки його персональних даних – якщо підставою обробки був законний інтерес Продавця;

– залежно від того, яка з цих обставин настане пізніше.

5. Покупець має право вимагати:

доступу до своїх персональних даних,
їх виправлення,
видалення,
обмеження обробки,
передачі даних іншому адміністратору,

а також право:

подати заперечення проти обробки даних з причин, пов’язаних з особливою ситуацією Покупця – щодо обробки персональних даних на підставі ст. 6 п. 1 f RODO (тобто законних інтересів адміністратора).

6. Для реалізації своїх прав Покупець повинен зв’язатися з Продавцем, користуючись даними, зазначеними в § 2 Регламенту.

7. Якщо Покупець вважає, що його дані обробляються незаконно, він може подати скаргу до Голови Управління із захисту персональних даних (UODO).

§ 11 ОМБЕЖЕННЯ

1. Покупцеві заборонено надавати зміст (контент) незаконного характеру.

2. Кожне замовлення, зроблене в Магазині, є окремим договором купівлі-продажу і потребує окремої згоди з Регламентом. Договір укладається на час, необхідний для виконання замовлення.

3. Договори, укладені на підставі Регламенту, укладаються польською мовою.

4. У разі можливого спору з Покупцем, який не є Привілейованим Покупцем, відповідним судом буде суд за місцезнаходженням Продавця.

5. Будь-яка відповідальність Продавця перед Покупцем, який не є Привілейованим Покупцем, у межах, дозволених законом, виключається.

6. Відповідальність за гарантією якості (rękojmia) щодо Привілейованого Підприємця виключається.

Додаток №1 до Регламенту

Нижче подано зразок форми відмови від договору, яким може, але не зобов’язаний користуватися Споживач або Привілейований Підприємець:

ЗРАЗОК ФОРМУЛЯРА ВІДМОВИ ВІД ДОГОВОРУ

(цей формуляр потрібно заповнити і надіслати лише у випадку бажання відмовитися від договору)

JDG TIRWAY Stanislav Oliinyk
53-601 Wrocław, ul. Tęczowa 57/G108
e-mail: tirway@outlook.com

— Я/Ми() ……………… ………………………….. повідомляю/повідомляємо()
про мою/нашу відмову від договору продажу таких товарів() / надання такої послуги():

......................................... ............................................................... ............................................
......................................... ................................................................ ...........................................
.......................................... .............................................................. ............................................

— Дата укладення договору() / отримання товару():
......................................... ..................................................................... ......................................

— Ім’я та прізвище Споживача(-ів) / Привілейованого Підприємця(-ів):
........................................ ..................................................................... .......................................

— Адреса Споживача(-ів) / Привілейованого Підприємця(-ів):
........................................ ...................................................................... ......................................
........................................ ....................................................................... .....................................

....................................... ........................
Підпис Споживача(-ів) / Привілейованого Підприємця(-ів)
(лише якщо формуляр надсилається в паперовій версії)

Дата ……………………………
(*) Непотрібне закреслити.

Регламент акаунту в магазині TIRWAY

Інтернет-магазин для водіїв вантажівок
Положення щодо Привілейованого Підприємця застосовуються до договорів, укладених з 1 січня 2025 року.

ЗМІСТ

§ 1 Визначення

§ 2 Контакти

§ 3 Технічні вимоги

§ 4 Обліковий запис

§ 5 Рекламації

§ 6 Персонні дані

§ 7 Обмеження

§ 1 ВИЗНАЧЕННЯ

Споживач – споживач у розумінні Цивільного кодексу.
Акаунт – безкоштовна функція магазину (послуга), яка дозволяє Покупцю створити індивідуальний акаунт.
Покупець – будь-який суб’єкт, що здійснює покупку в Магазині.
Привілейований Покупець – Споживач або Привілейований Підприємець.
Привілейований Підприємець – фізична особа, яка укладає зі Продавцем договір, пов'язаний із її підприємницькою діяльністю, але не має для неї професійного характеру.
Регламент – цей регламент Акаунту.
Магазин – інтернет-магазин TIRWAY — інтернетовий магазин для водіїв вантажівок, який веде Продавець за адресою https://tirway.pl/.
Продавець – JDG TIRWAY Stanislav Oliinyk, адреса 53-601 Wrocław, ul. Tęczowa 57/G108.

§ 2 КОНТАКТИ

Адреса: 53-601 Wrocław, ul. Tęczowa 57/G108

E-mail: tirway@outlook.com

Телефон: 793 033 237

§ 3 ТЕХНІЧНІ ВИМОГИ

Для роботи акаунту потрібні:
— активна e-mail адреса,
— пристрій з доступом до Інтернету,
— браузер з підтримкою JavaScript та cookies.

§ 4 АКАУНТ

1. Створення акаунту є добровільним.

2. Акаунт дає можливість переглядати історію замовлень, статус, редагувати дані.

3. Для створення акаунту потрібно заповнити форму в Магазині.

4. Після створення акаунту укладається безстроковий договір про ведення акаунту.

5. Покупець може у будь-який час безкоштовно видалити акаунт.

6. Для відмови — надіслати e-mail на: tirway@outlook.com.

§ 5 РЕКЛАМАЦІЇ

1. Рекламації щодо акаунту — на e-mail: tirway@outlook.com.

2. Вирішення протягом 14 днів.

ПОЗАСУДОВІ СПОСОБИ РОЗГЛЯДУ РЕКЛАМАЦІЙ ТА ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

медіацією, яку проводить територіально компетентна Воєводська інспекція торгової інспекції. Для цього необхідно подати заяву про медіацію. Як правило, процедура є безкоштовною. Перелік інспекцій доступний тут: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595;
допомогою постійно діючого споживчого арбітражного суду при Воєводській інспекції торгової інспекції. Для цього необхідно подати заяву про розгляд справи арбітражним судом. Як правило, процедура є безкоштовною. Перелік судів доступний тут: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596;
безкоштовною допомогою міського або повітового уповноваженого з прав Споживачів;
інтернет-платформою ODR, доступною за адресою: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.howitworks.

§ 6 ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

договір або дії, вчинені на вимогу Покупця з метою його укладення (ст. 6 п. 1 б RODO),
юридичний обов’язок Продавця, пов’язаний з бухгалтерським обліком (ст. 6 п. 1 в RODO),
законний інтерес Продавця, який полягає в обробці даних з метою встановлення, пред’явлення або захисту можливих вимог (ст. 6 п. 1 f RODO).

4. Дані Покупця, надані у зв’язку з покупками в Магазині, оброблятимуться до моменту, коли:

припинить діяти договір між Покупцем і Продавцем;
припиниться юридичний обов’язок Продавця щодо обробки даних Покупця;
припиниться можливість пред’явлення вимог Покупцем або Продавцем, пов’язаних із договором;
буде прийнято заперечення Покупця проти обробки його персональних даних – якщо підставою обробки був законний інтерес Продавця;

– залежно від того, яка з цих обставин настане пізніше.

5. Покупець має право вимагати:

доступу до своїх персональних даних,
їх виправлення,
видалення,
обмеження обробки,
передачі даних іншому адміністратору,

а також право:

подати заперечення проти обробки даних з причин, пов’язаних з особливою ситуацією Покупця – щодо обробки персональних даних на підставі ст. 6 п. 1 f RODO (тобто законних інтересів адміністратора).

§ 7 ОБМЕЖЕННЯ

1. Забороняється надання Покупцем контенту незаконного характеру.

2. Договір щодо ведення Облікового запису укладається польською мовою.

3. У разі виникнення важливих причин, зазначених у п. 4, Продавець має право змінити Регламент.

4. Важливими причинами, про які йдеться у п. 3, є:

необхідність адаптації Магазину до положень законодавства, що застосовується до його діяльності;
підвищення безпеки наданої послуги;
зміна функціональності Облікового запису, яка вимагає модифікації Регламенту.

5. Покупець буде поінформований про заплановану зміну Регламенту щонайменше за 7 днів до її набрання чинності шляхом надсилання електронного листа на адресу, прив’язану до Облікового запису.

6. У разі якщо Покупець не погоджується із запланованою зміною, він повинен повідомити про це Продавця, надіславши відповідне повідомлення на електронну адресу Продавця: tirway@outlook.com. Наслідком цього стане розірвання договору щодо ведення Облікового запису з моменту набрання чинності запланованою зміною або раніше, якщо Покупець заявить таку вимогу.

7. Якщо Покупець не висловить заперечень щодо запланованої зміни до моменту її набрання чинності, вважається, що він приймає її. Це не перешкоджає можливості розірвати договір у майбутньому.

8. У разі можливого спору з Покупцем, який не є Привілейованим Покупцем, компетентним судом буде суд за місцезнаходженням Продавця.

		Кількість	Вартість
Всього 0 zł Оформити замовлення